Cierre de Datacom destapa sobreprecio del 41% en atención al cliente

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El Ministerio de Obras Públicas y la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) iniciaron el proceso de cierre y liquidación ordenada de la filial Datacom S.R.L. La medida responde a un plan de eficiencia financiera tras comprobar un sobreprecio del 41% en el servicio de atención al cliente que brindaba la firma subsidiaria.

Las evaluaciones técnicas demostraron que el esquema vigente de Datacom generaba un costo mensual de Bs 6,51 millones frente a un modelo alternativo de Bs 3,84 millones. La reestructuración garantizará un ahorro proyectado superior a los Bs 30 millones anuales para las arcas del Estado.

Las investigaciones administrativas revelaron que Datacom arrastraba pérdidas acumuladas por Bs 34,14 millones a julio de 2026, junto a pagos extralegales por Bs 15,9 millones registrados entre 2016 y 2022.

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⚠️ EL HECHO: Entel migrará la atención de sus usuarios a un sistema híbrido digital tras disolver la filial Datacom.

⚖️ LA CLAVE: Se identificaron pérdidas acumuladas por Bs 34,14 millones y pagos extralegales de Bs 15,9 millones entre 2016 y 2022.

💣 EL TRASFONDO: La empresa intermediaria abultaba planillas y mantenía irregularidades en contrataciones y manejo de activos.

📉 EL IMPACTO: El Estado frena la sangría de recursos públicos en el servicio de llamadas sin cortar la atención al usuario.

Entel asumirá la atención de los usuarios mediante un modelo híbrido de gestión directa, el uso de canales digitales y proveedores especializados. La empresa estatal confirmó la realización de auditorías especiales para individualizar responsabilidades en la contratación de bienes y flota vehicular de la filial.

Las autoridades garantizaron el cumplimiento de los pasivos laborales correspondientes durante la etapa de transición operativa. La liquidadora procesará el inventario físico valorizado para consolidar la protección del patrimonio público.

El Dato de Cierre: La liquidación de la subsidiaria generará un ahorro mensual de Bs 2,68 millones a la telefónica estatal.

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