Concluyen que CRE aplicó la Ley de Electricidad correctamente en su facturación del último trimestre de 2019
16/02/2020 - 19:51:43
Santa Cruz.- La Autoridad de Fiscalizaci�n y Tecnolog�a Nuclear, AETN, culmin� la auditor�a que realiz� a la Cooperativa Rural de Electrificaci�n, CRE R.L. de su sistema de facturaci�n por los meses de octubre y noviembre de 2019 y concluy� que la Cooperativa cruce�a cumpli� con todos los procedimientos en su proceso de facturaci�n.
�Nos hemos sometido a una auditor�a por parte de la Autoridad El�ctrica para que revise todo nuestro sistema de facturaci�n y as� podamos dar tranquilidad a la poblaci�n, ante versiones malintencionadas que nos acusaron falsamente de haber manipulado los medidores para realizar cobros arbitrarios. Reiteramos que es imposible que actuemos con deshonestidad para da�ar la econom�a de nuestros asociados y usuarios�, expres� Miguel Castedo, presidente del consejo de Administraci�n.
El ejecutivo explic� que, la Cooperativa lleva m�s de 57 a�os al servicio de Santa Cruz y al ser una instituci�n regulada por la Autoridad de Electricidad, sus equipos de medici�n son auditados y reciben una certificaci�n de calidad internacional. �Esperamos que, con la auditor�a de la AETN, de los meses de octubre y noviembre de 2019, nuestros asociados y usuarios entiendan que no existe la m�s m�nima posibilidad que manipulemos nuestro sistema de facturaci�n�, sostuvo.
El proceso de facturaci�n de la Cooperativa Rural de Electrificaci�n a sus consumidores finales por el servicio de suministro de electricidad que presta, contempla las actividades b�sicas siguientes:
- Lectura de los medidores cada treinta d�as
- Validaci�n de la lectura
- Transferencia de los datos de lectura a los sistemas inform�ticos de facturaci�n
- Inserci�n de estructuras tarifarias aprobadas por el Organismo Regulador en los sistemas inform�ticos para determinar la facturaci�n
- Emisi�n del aviso de cobranza con el detalle de los conceptos a facturar
En Santa Cruz el consumo de energ�a el�ctrica es estacional, es decir hay mayor consumo en los meses de calor y menor consumo en los meses de invierno debido principalmente al uso mayor e intensivo de los equipos de acondicionamiento de aire y refrigeraci�n.
Por tal motivo, CRE R.L. solicit� formalmente a la Autoridad de Fiscalizaci�n de Electricidad y Tecnolog�a Nuclear (AETN) para que en su condici�n de Organismo Regulador con jurisdicci�n nacional de la Industria El�ctrica de Bolivia y con las atribuciones principales dadas por la Ley de Electricidad de proteger los derechos de los consumidores, aprobar las tarifas de electricidad y velar por el cumplimiento de las obligaciones del Distribuidor (CRE), realice una revisi�n, control y fiscalizaci�n (AUDITORIA) al proceso de facturaci�n del servicio de suministro de electricidad a sus consumidores, en especial a los meses correspondientes de octubre y noviembre de 2019.
La AETN en respuesta a dicha solicitud, notific� a CRE el 16/01/2020 disponiendo:
- El inicio de una Investigaci�n a la Cooperativa Rural de Electrificaci�n R.L. a efectos de determinar la existencia de contravenciones al ordenamiento jur�dico regulatorio en el proceso de facturaci�n del servicio de suministro de electricidad a sus consumidores de los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2019.
- Realizar una inspecci�n administrativa a instalaciones de CRE los d�as 27, 28 y 29 de enero de 2020 para realizar la revisi�n y fiscalizaci�n del sistema de facturaci�n - La entrega de documentaci�n e informaci�n total de CRE (base de datos de facturaci�n total, base de datos de facturaci�n de los consumos estimados, estructura tarifaria aplicada, tasas municipales vigentes, muestra de facturas, descripci�n de los procesos de lectura de medidores y facturaci�n y detalle de reclamaciones de los consumidores entre otras). De esta manera, los d�as 27, 28 y 29 de enero de 2020, cinco funcionarios de la AETN (de la Direcci�n de Precios y Tarifas y de la Unidad de Tecnolog�as de la Informaci�n), realizaron en instalaciones de CRE, la Inspecci�n y fiscalizaci�n al proceso de facturaci�n, revisaron la informaci�n de facturaci�n, los equipos utilizados, los programas inform�ticos, los sistemas de seguridad de la informaci�n, inspecciones in situ a puestos de medici�n de los consumidores y revisi�n de procedimientos de atenci�n de reclamaciones entre otros.
Resultado de la Auditor�a realizada por la AETN El pasado jueves 13 de febrero de 2020, la AETN notific� a CRE con el Informe AETN - DPT N� 082/2020 del 13/02/2020, documento que expone los resultados alcanzados en la revisi�n y fiscalizaci�n del sistema de facturaci�n de CRE correspondiente al periodo octubre a diciembre de 2019 que contiene los siguientes aspectos relevantes:
Que CRE cumpli� con:
1) La entrega de toda la informaci�n y documentaci�n solicitada por la AETN referida al proceso de facturaci�n, tanto en la inspecci�n administrativa como en requerimientos posteriores efectuados mediante correos electr�nicos.
2) La aplicaci�n del Reglamento de Servicio P�blico de Suministro de Electricidad aprobado con Decreto Supremo N� 26302 de fecha 01 de septiembre de 2001 para realizar la estimaci�n de los consumos de energ�a el�ctrica cuando no pudo realizar la lectura del medidor.
3) La aplicaci�n de la Estructura Tarifaria aprobada por la AETN
4) La aplicaci�n de las rebajas tarifarias autorizadas por la AETN en el mes de diciembre de 2019
5) La devoluci�n de importes cobrados a los consumidores por la aplicaci�n de una nueva Estructura tarifaria aprobada por la AETN para noviembre 2019 en la facturaci�n de diciembre de 2019.
6) El registro de las reclamaciones de los consumidores, habiendo registrado en octubre (1080), en noviembre (2140) y en diciembre (4719), siendo el principal motivo �Excesivo Consumo�.
Que la AETN evidenci�:
1) La correcta aplicaci�n por parte de CRE de los cargos tarifarios aprobados en los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2019.
2) Que el proceso de lectura de medidores y facturaci�n de CRE es seguro en la transmisi�n de datos desde los equipos de lectura hasta el sistema inform�tico, asegurando la integridad, confidencialidad y confiabilidad de la informaci�n de lectura y facturaci�n.
3) Mediante la preparaci�n de un laboratorio de facturaci�n en la AETN, que la facturaci�n realizada por CRE en los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2019 no contiene errores de integridad y que lo datos tienen confiabilidad.
4) Percances en las lecturas de medidores en los meses de octubre y noviembre de 2019
5) Que las tarifas aplicadas en los meses de octubre, noviembre y diciembre por CRE corresponden a las aprobadas.
6) Que no existen diferencias entre los cargos tarifarios mensuales aplicados por CRE y los determinados por la AETN
7) Despu�s de simular la facturaci�n de CRE que esta cooperativa, aplic� correctamente las estructuras tarifarias entre octubre y diciembre de 2019
8) Que las devoluciones efectuadas por CRE por aplicaci�n de una nueva tarifa de noviembre de 2019, concuerdan con los c�lculos realizados por la AETN.
