Multifuncionalidad y tecnología obligan a redefinir el mundo laboral
14/01/2020 - 05:31:04
El Deber.- Reinvenci�n y cambios de rol. Flexibilidad. Aparici�n de nuevas posiciones. Recortes de planilla. Eficiencia, productividad y perfiles multifunci�n. En las empresas cruce�as estos son conceptos que se extienden y generan emociones entre los colaboradores.
La figura se hizo presente al instalar esc�neres en controles aduaneros en el aeropuerto Viru Viru, seg�n uno de los funcionarios. Quedaron menos personas, las capacitaron para hacer el trabajo m�s �gil, seg�n uno de los operarios. Lo mismo ocurri� al disponer de espacios para el auto check-in.
En una reconocida industria de alimentos de sello internacional, la tecnolog�a ya estaba dada. Pero los tiempos de �vacas flacas� obligaron a repensar las estrategias y lleg� la decisi�n de despedir a los funcionarios �m�s caros�. Sus tareas fueron repartidas entre los que se quedaron en la empresa.
Bolivia tiene la peor productividad de la regi�n y paga el quinto salario m�nimo m�s alto (Bs 2.122) en la regi�n, seg�n la C�mara Nacional de Industrias. La mano de obra es cara. Y la aparici�n de nuevas tecnolog�as pone en peligro posiciones y labores de transacci�n. El �futuro� tambi�n se percibe en el trabajo y un grupos de especialistas consultados por Dinero que se refirieron a los retos que se perfilan para el pa�s.
Circunstancias
El investigador de mercados Roberto P�rez explica que hay factores que explican la realidad en Bolivia (y que tambi�n se percibe en econom�as vecinas). El primero es la sustituci�n tecnol�gica. No hay sector en el que no se valore para ser m�s competitivo y generar nuevas estrategias que ponen en �peligro� algunas posiciones.
A esto se suma la rigidez laboral (normas, leyes, aumento del salario m�nimo o �persecuci�n tributaria�) hace que los capitalistas tengan un dilema para contratar o mantener a las personas. �Se piensa que es mejor no tener mucho tiempo a alguien en la planilla porque as� es m�s barato�, explica el ejecutivo.
Adem�s, los tiempos de crecimiento y bonanza donde los negocios crec�an y demandaban m�s personal no est�n presentes, la �obesidad� de los tiempos f�ciles no est�. Con esto despierta la conciencia por el valor del empleado; es decir, la empresas apuntan a saber cu�nto va a repercutir un colaborador en la operaci�n y qu� labores llevar� adelante para que los planes funcionen, seg�n P�rez.
�Y qui�nes son los m�s vulnerables en este escenario? El director comercial de London Consultig Group, Alexandre Massart, advierte que hay una tendencia por recortar la planilla a costa de trabajadores con experiencia.
�Las organizaciones toman la decisi�n de deshacerse de estas personas porque implica capacitarlas y m�s si est�n prontas a jubilarse, sumando tiempos de adaptaci�n y resistencia, por un tema de costos. No se puede recargar a otros (con el trabajo de la persona que se va) si previamente no se alivia la carga laboral de lo que no aporta valor. No se puede esperar que los procesos sean los mismos y a corto o mediano plazo habr� problemas en los servicios o la calidad�, expone Massart.
El ejecutivo considera que la digitalizaci�n llev� a una revoluci�n de los mercados (no hay piedra que no haya sido removida por la tecnolog�a) y esto afectar� a la posiciones laborales que no generan valor. En este sentido, contempla que �sta es una oportunidad para reconfigurar y atender �reas y necesidades emergentes enfocadas en el cliente.
En esta l�nea, Mar�a Garc�a, CEO de Smart Culture, reflexiona que se debe entrenar a las personas en el tema emocional. �Tener miedo es normal, es la primera emoci�n que llega cuando se presenta algo nuevo o que no se entiende. Lo que una compa��a provoca en sus clientes tambi�n lleva a que las posiciones cambien y se debe trabajar en esa conciencia sist�mica�, afirma.
Asimismo, la ejecutiva expone que las empresas ya no buscan solo a personas con conocimientos te�ricos, sino aquellas que son capaces de conectar ideas, tomar decisiones y aportar soluciones, por lo que el asunto tampoco recae sobre el tema generacional, sino con la capacidad de reinventarse con una visi�n global.
A trav�s del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la fundadora de Skills Agility Lab, Leticia Gasca, expone que en este asunto tambi�n toman relevancia temas sociales como el envejecimiento de la poblaci�n (entra en juego la esperanza de vida y la demograf�a que llevar� a replantear estructuras) y la migraci�n (bien gestionada puede generar oportunidades tanto para los pa�ses de destino y de origen, como para los migrantes y sus familias), as� como el cambio clim�tico como factor ambiental (aparecen los llamados empelos verdes).
Si bien al aparacer algoritmos y desarrollos adecuados desaparecer�n funciones (seg�n el Foro Econ�mico Mundial, las m�quinas reemplazar�n hasta 75 millones de trabajadores en 2022), tambi�n nacer�n otras vacantes.
Ah� se descubre una bifurcaci�n de rutas: una donde las ocupaciones medias se automatizan, obligando al colaborador a recurrir a labores m�s b�sicas y peor remuneradas; y otra v�a donde se aprenden conocimientos para optar a otros empleos, mejor remunerados y de mayor prestigio.
Pero no todo es malas noticias: 133 millones de nuevos roles podr�an surgir. El mercado de tecnolog�as, como la automatizaci�n de procesos rob�ticos y softwares para automatizar tareas manuales, es probable que alcance los $us 5.000 millones para 2024.
Para tomar en cuenta
El exdirector de Trabajo, Rajiv Echalar, adviriti� que, en caso de haber cambios, las condiciones no deben ser alteradas unilateralmente por el empleador (debe haber consenso de acuerdo a lo pactado a contratos). Si la funci�n es nueva es necesaria una capacitaci�n previa del trabajador.
