Aseguradoras buscan digitalizar servicios; la normativa les impide
13/09/2019 - 07:43:45
Los Tiempos.- La industria aseguradora en Bolivia, conformada actualmente por 18 compa��as, tiene el reto de ingresar a la transformaci�n tecnol�gica y digital para simplificar procesos y aumentar el n�mero de coberturas; sin embargo, normas nacionales como el C�digo de Comercio y la Ley de Seguros impiden esa transici�n.
Estas preocupaciones surgieron en el marco de la 37� Conferencia Hemisf�rica Fides 2019 que se llev� a cabo del 8 al 11 de septiembre en la ciudad de Santa Cruz.
Seg�n Rodrigo Bedoya, presidente de la Asociaci�n Boliviana de Aseguradoras (ABA), la digitalizaci�n en materia de seguros permitir� realizar los procesos de precompra, compra y poscompra de una p�liza de seguros de manera virtual, sin necesidad de firmar ni recibir f�sicamente un documento. Y en caso de un siniestro, el asegurado puede procesar su reclamo sin tener que visitar las oficinas de la aseguradora.
Una de los m�s bajos
Bedoya afirma que la adquisici�n de seguros en Bolivia es una de las m�s bajas de la regi�n, pues representa s�lo el 1,3 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB), con un ingreso neto en 2018 de 550 millones de d�lares entre las 18 aseguradoras.
Este porcentaje est� s�lo por encima de Paraguay, que tiene un 1,2 por ciento, mientras que Chile, el n�mero uno en Sudam�rica, llega a un 4,7 por ciento de su PIB. Puerto Rico tiene una cobertura del 15 por ciento de su PIB.
Seg�n la ABA, es necesario crear seguros obligatorios, pues hasta la fecha, el �nico que tiene esa categor�a es el SOAT.
La masificaci�n del acceso a seguros depende de la creaci�n de una cultura de contratar seguros y de la obligatoriedad de adquirirlos, aspectos que requieren de pol�ticas p�blicas. Bedoya observa que la digitalizaci�n no depende s�lo de las aseguradoras, sino tambi�n de modificar al menos dos art�culos del C�digo de Comercio y la Ley de Seguros.
�Ambos establecen que los contratos de seguros deben ser impresos y firmados f�sicamente por los asegurados. Tenemos que modificar esas dos normativas�, indic� a tiempo de mencionar que esa forma de hacer negocios est� quedando obsoleta.
Normas
Por su parte, Jos� Luis Camacho, expresidente de ABA, menciona que siniestros, como los deslizamientos de cerros en La Paz o las inundaciones en Santa Cruz y Beni, hubieran sido enmendados con un seguro de por medio.
Por ello, considera importante generar normas que permitan reducir el costo de p�lizas y, de ese modo, aumentar su uso. Menciona que las ofertas de seguros pueden incorporarse en canales de distribuci�n como los avisos de cobranzas de servicios b�sicos.
De este modo, seg�n Bedoya, el costo de la p�liza bajar�, puesto que, actualmente, este servicio se promociona con visitas personalizadas.
130 COMPA��AS DE 40 PA�SES
Un total de 130 compa��as aseguradoras internacionales, con representantes de 40 pa�ses latinoamericanos y de Estados Unidos y Asia, participaron de la 37� Conferencia Hemisf�rica Fides 2019 que se llev� a cabo del 8 al 11 de septiembre en la ciudad de Santa Cruz.
La Conferencia Fides 2019, en su versi�n 37, se realiz� por primera vez en Bolivia y puso �nfasis en la digitalizaci�n de los servicios.
El evento incorpor� espacios para la realizaci�n de ruedas de negocios y capacitaciones acad�micas y disertaciones de expertos en materia de seguros a nivel mundial.
