Cómo Instagram cambió la forma en que se compra
27/12/2019 - 09:02:28
Infobae.- El 6 de octubre de 2010, el primer a�o de la d�cada que ahora est� llegando a su fin, el siguiente titular apareci� sobre un modesto art�culo de 445 palabras en un sitio web de la industria tecnol�gica: �Instagram se lanza con la esperanza de encender las comunicaciones a trav�s de im�genes�.
Es una descripci�n casi graciosamente pintoresca de lo que exactamente ha hecho la compa��a en los �ltimos nueve a�os. En su proceso hasta alcanzar m�s de 1.000 millones de usuarios, Instagram se ha convertido en muchas cosas: un alegre dep�sito de fotos familiares, un mazo para la cultura de los tabloides de celebridades, un oscuro abismo de �bullying� adolescente. Ah, y tambi�n se ha convertido en la fuerza m�s poderosa en la transformaci�n del comercio de este lado de Amazon.com Inc.
La aplicaci�n para tel�fonos inteligentes ha servido especialmente como una plataforma para nuevas formas de marketing de consumo. Pero su influencia en el gasto es mucho m�s profunda. Dado que ahora todos viven sus vidas ante la c�mara, Instagram ha jugado un papel crucial en la modificaci�n tanto del aspecto como de la naturaleza de los productos que las personas compran y los espacios f�sicos donde lo hacen.
Ciertos art�culos se incorporaron esta d�cada a la lista de imprescindibles porque eran compartibles, es decir, se fotografiaban especialmente bien o ten�an un estilo de extravagancia que captaba muchos �me gusta� y comentarios. Entonces, el feo su�ter navide�o pas� de ser una broma ir�nica a algo de lo que Walmart Inc. tuvo que surtirse en grandes cantidades, mientras que los modelos de pijamas para toda la familia comenzaron a invadir las tiendas por departamento.
Dise�adores y comercializadores de productos han sabido aprovechar esta din�mica y responder a la altura. Comenzaron a ofrecer a los compradores flotadores para piscinas con forma de cisnes y sombreros con leyendas como "No molestar"; a servir llamativos bagels de arco iris, Frappuccinos de unicornio y arte latte; y a cosechar �xitos con juegos para ni�os como Pie Face, perfectos para fragmentos de video, o �snippets�.
Camisetas sin mangas para novias y despedidas de soltera con la leyenda �Bride Tribe�; �Mermaid toasts�, o tostadas de sirena; o art�culos de decoraci�n con la leyenda "Live Laugh Love". Es poco probable que alguna de estas cosas siquiera hubiera existido si no fuera por Instagram.
En algunos casos, categor�as completas de productos se han beneficiado del mundo fotoc�ntrico que Instagram ha creado. El negocio de la belleza tuvo varios a�os de auge en esta d�cada, impulsado por tendencias como las t�cnicas de maquillaje �contouring� y �strobing�, que hicieron que las mujeres se sintieran listas para tomarse una foto. Las ventas de plantas de interior se dispararon cuando los mileniales vistieron sus hogares con ficus lyratas que luc�an como un sutil ornamento para las fotos.
Y luego est�n las tiendas propiamente tales, si ese sigue siendo el t�rmino correcto en la era de Instagram. Los minoristas han creado espacios que son atractivos escenarios para las fotos, como la adici�n por parte de Tiffany & Co. de un caf� completamente decorado de color turquesa a su emblem�tica tienda de Manhattan y los "cold rooms" (cuartos fr�os) de Canada Goose salpicados de nieve de verdad. Conceptos como el Museo del Helado y la Ros� Mansion, m�s que tiendas, son una mezcla de galer�a, museo y tienda creados a ra�z de Instagram.
Mientras tanto, los restaurantes han adaptado la iluminaci�n de sus comedores para que les permita tomar fotos, sabiendo que las fotos de los comensales se encuentran entre sus herramientas de marketing m�s poderosas. Letras vistosas, papel tapiz llamativo, letreros de ne�n se han convertido en la est�tica base de los restaurantes que buscan conseguir un lugar en las publicaciones de Instagram.
Los restaurantes son solo un componente de la llamada "econom�a de la experiencia", una categor�a m�s amplia de gasto de los consumidores que ha sido completamente modificada por Instagram. La carrera armamentista por las fotos de vacaciones ha llevado a que los visitantes sofoquen ciertos pintorescos e ic�nicos parajes y degraden territorios p�blicos. Los hoteles tambi�n se han visto obligados a adaptarse. Por ejemplo, el gigante de la industria Marriott International Inc. estren� en 2014 una cadena llamada Moxy, donde los hu�spedes pueden optar por tener en sus peque�as habitaciones flamencos inflables que realzan las fotos.
Quiz�s la influencia comercial m�s peculiar de Instagram ha sido su papel en la creaci�n de ocasiones de gasto completamente nuevas, particularmente en torno a hitos de la vida. Las sesiones fotogr�ficas maternales se han vuelto usuales, al igual que las sesiones de fotos de nacimientos y reci�n nacidos. Lo mismo ocurre con las sesiones de fotos de bodas del estilo "Trash the dress" y las de escenas de compra de la primera casa. Algunos de estos rituales comenzaron a ponerse de moda antes del surgimiento de Instagram, pero es la aplicaci�n la que los ha consolidado como algo usual en lo que se gastan cientos (o miles) de d�lares.
En relaci�n con esto, ahora existe una extra�a especie de bienes de consumo que nadie necesitaba antes de revelar importantes noticias a trav�s de un medio visual. Busque en Etsy "accesorios para el anuncio de un embarazo" y encontrar� miles de art�culos: letreros de pizarra, chupetes y atuendos para perros con anuncios de beb�s. Tambi�n encontrar� accesorios similares para anunciar compromisos, anuncios del g�nero de los beb�s y cumplea�os por foto.
Todo esto, antes de pensar en la importancia de la herramienta que se ha vuelto Instagram para publicitar una marca. Los llamados �influencers�, una clase que incluye tanto a actrices de Hollywood como a madres suburbanas con menos de 10.000 seguidores, han perfeccionado el arte de vender desde moda hasta bebidas con prote�nas, tampones y programas de recompensas de tarjetas de cr�dito para sus seguidores a cambio de un pago o art�culos o servicios gratuitos.
En un testimonio de US$600 millones del poder de Instagram como plataforma de marketing, el gigante de la industria de la belleza Coty Inc. adquiri� este a�o una participaci�n mayoritaria en Kylie Cosmetics, la marca de maquillaje que Kylie Jenner, miembro del clan Kardashian, hab�a convertido en �xito de ventas gracias, en gran medida, a la inteligente promoci�n en la aplicaci�n. Empresas digitales emergentes de r�pido crecimiento, como Fashion Nova y Revolve Clothing, brindan m�s ejemplos de la capacidad de Instagram para posicionar una marca en el mercado.
El impacto de Instagram en las compras en la d�cada de 2010 no es tan f�cil de cuantificar como el de Amazon. El papel transformador del minorista en l�nea se puede ver en su participaci�n estimada de 38% en el mercado de comercio electr�nico de EE.UU., un valor de mercado que alcanz� brevemente US$1 bill�n y el primer o segundo lugar de su director ejecutivo, Jeff Bezos, en el �ndice de multimillonarios de Bloomberg.
Lo que hizo Instagram fue cambiar la cultura de los consumidores. Convirti� a los compradores en una multitud de aficionados a la fotograf�a que presentan a sus seguidores versiones de s� mismos y su entorno filtradas por Clarendon (�o quiz�s filtradas por Juno?). Cambi� no solo c�mo se compran y venden las cosas, sino tambi�n por qu�. Cuando alg�n d�a se hagan pel�culas de �poca sobre la d�cada de 2010, la est�tica que evoque esta d�cada (cocinas totalmente blancas, comidas de colores ne�n, grandes mangas) ser� la que brilla en el mundo de las pantallas de Instagram. La vida real nunca luci� tan atractiva.
