El comentario de un anónimo que cambió el futuro de Netflix y le dio la receta del éxito
15/08/2019 - 20:24:50
Infobae.- Mitch Lowe, uno de los cocreadores de Netflix, revel� este mi�rcoles que el �xito de la empresa l�der en video bajo demanda se debi� a un comentario que escucharon casi por casualidad.
Corr�a el final del siglo XX. Internet todav�a no ten�a el uso masivo de la actualidad y la empresa asomaba como un competidor de la cadena Blockbuster, pero con un modelo distinto. La compa��a entregaba sus pel�culas en DVD de manera f�sica, lo que hac�a que el proceso tardara hasta tres d�as. En ese entonces, Netflix recibi� una jugosa oferta: una empresa les ofreci� 25.000.000 de d�lares para poder fijar publicidad en los sobres que conten�an los discos. Por ello, estaban realizando estudios de mercado para tomar sus pr�ximas decisiones.
"Al terminar un "focus group" un joven se iba mientras dec�a: "cuando ped� la pel�cula quer�a una comedia, pero tres d�as despu�s cuando la recib� quer�a ver un drama"", cont� Mitch Lowe, uno de los cocreadores de Netflix.
Ese detalle fue el detonante para que los fundadores de la empresa se concentraran en lo que realmente era importante: la rapidez de entrega.
"Nos dimos cuenta que la velocidad era lo importante, dejamos de pensar en la publicidad y todo se enfoc� en la velocidad de entrega", a�adi� Lowe ante unas 2.000 personas que acudieron al Foro Go 3 en la ciudad de Le�n, en el estado mexicano de Guanajuato.
Una vez que el negocio se puso en marcha, y tras el grupo focal en el que fortuitamente escucharon el comentario revelador, la compa��a multiplic� los puntos de entrega para reducir los tiempos a un d�a.
"Sab�amos que algo ven�a", dijo Mitch. Se refer�a a Internet: "En 1998 era impensable ver videos a trav�s de Internet, pero sab�amos que estaba evolucionando r�pidamente".
"Tom� 10 a�os para que pas�ramos de enviar los DVD al servicio de streaming (lanzado en 2008)", dijo. Para ser innovador, agreg�, se necesita un gran equipo y mucha perseverancia.
Lowe, tambi�n expresidente de Redbox y CEO de MoviePass, dijo que cuando fund� Netflix le dijeron que enviar los DVD era una "p�sima idea". Aconsej� a las empresas nacientes que apuestan a la innovaci�n realizar alianzas estrat�gicas que les permita sortear el embate de grandes compa��as que se ver�n amenazadas, justo como le ocurri� a Netflix.
"Los grandes estudios estaban aterrados porque pensaban que Netflix ser�a exitosa, y ten�an raz�n: Netflix se convirti� en un estudio capaz de competir con Disney y Fox, entre otros, pero ellos hicieron todo para evitar que el negocio fuera exitoso, y hoy eso es historia antigua", cont�.
Tras dejar Netflix en 2003, Lowe cont� que se uni� a Redbox, una empresa que distribuye y renta pel�culas en kioskos, casi como cajeros autom�ticos, en un modelo que tambi�n result� innovador logrando un crecimiento exponencial.
