En seis meses devuelven Bs 6 millones por reclamos
23/07/2019 - 08:05:19
P�gina Siete.- El viceministro de Defensa del Consumidor, Guillermo Mendoza, inform� ayer que al primer semestre de 2019, su cartera pudo, mediante conciliaciones, devolver m�s de seis millones de bolivianos a ciudadanos que presentaron reclamos por la venta de productos en mal estado, incumplimiento de servicios o falta de garant�a.
�Poco m�s de seis millones de bolivianos se han devuelto a los bolsillos de las personas, no estoy hablando de sanciones sino de conciliaciones. Los principales rubros en los que se han presentado los reclamos han sido tel�fonos celulares, servicios de carpinter�a, servicios de chapistas, de mec�nicos, autos cero kil�metros y autos a medio uso�, sostuvo la autoridad.
Los seis millones de bolivianos corresponden a un aproximado de 2.000 casos de reclamos conciliados entre las partes.
La autoridad indic� que se espera sobrepasar los 12 millones de bolivianos devueltos hasta fin de a�o, para reforzar la cultura del reclamo de la poblaci�n y adem�s de la soluci�n mediante la conciliaci�n y el di�logo, al aseverar que esa pr�ctica mejora la calidad de vida de la poblaci�n que quiere y reclama siempre un buen servicio y producto.
De acuerdo con Mendoza, la ciudad en la que m�s se presentan reclamos es La Paz, seguida de Santa Cruz y Cochabamba.
�Esto nos demuestra que hay una cultura del reclamo, y que la gente est� aprendiendo a no disimular su disgusto, est� aprendiendo a que no importa que sean 10 o 70.000 bolivianos, debe hacer su reclamo si no est� satisfecho, cuando antes se ve�a que esto no era tan com�n�, indic�.
