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Google confirma que terceros pueden escuchar fragmentos de audio recogidos por Google Home y Google Assistant




12/07/2019 - 11:59:13
Xataka.- Algunas de las conversaciones que tenemos con Google Assistant o con los dispositivos de Google Home pueden ser escuchadas por empleados de Google o subcontratados de la compa��a. El 0,2% de ellas seg�n Google. Como parte de la mejora y el entrenamiento de su servicio de reconocimiento de voz, fragmentos de audio son enviados a terceros para que se analicen y se aprenda de ellos.

En las �ltimas horas ha salido a la luz el proceso mediante el cual Google env�a fragmentos de audio (anonimizados) a empleados subcontratados para que estos los analicen. La radio belga VRT NWS ha mostrado c�mo terceros pueden mediante este proceso escuchar audios con informaci�n sensible. No son los �nicos, Amazon tambi�n admiti� recientemente que conserva datos de algunos usuarios incluso si el usuario elimina la grabaci�n de voz.

Por qu� un subcontratado de Google puede escuchar tus conversaciones

Para aclarar la situaci�n Google ha publicado un art�culo en el que explican por qu� se env�an estas conversaciones y cu�les son las precauciones que se toman para proteger la identidad de los usuarios. Seg�n indican, es un proceso clave para conseguir mejorar la tecnolog�a de reconocimiento de voz. Disponen de empleados y subcontratados ling�istas por todo el mundo que analizan los audios para mejorar la tecnolog�a de voz. En resumen, es una aspecto m�s para mejorar Google Assistant y Google Home.

Para proteger la privacidad de los usuarios la compa��a asegura que todos los clips de audio que se env�an a estos empleados son clips totalmente anonimizados, por lo que no est�n asociados a ninguna cuenta de usuario con la que se puedan identificar. Pero claro, si el audio que se env�a contiene alg�n nombre, direcci�n de correo, tel�fono o direcci�n postal... es algo que Google no puede hacer an�nimo para que no se asocie a nadie. Algunas de las conversaciones obtenidas por VRT NWS cuentan con este tipo de datos.

El incidente ha ocurrido con unos audios holandeses que se han filtrado a VRT NWS, esto es algo que viola la pol�tica de privacidad y seguridad que Google tiene con las empresas con las que colabora. Comentan en las declaraciones oficiales que investigar�n el asunto para ver qu� ha ocurrido y tomar�n medidas al respecto para que no vuelva a ocurrir.

Un �ltimo detalle tiene que ver con cu�ndo y cu�ndo no se graban estos audios. Seg�n el informe de VRT NWS, de los m�s de 1.000 audios que recibieron un total de 153 eran grabaciones de las que los usuarios no fueron conscientes. Esto se deba a que tanto Google Home o Google Assistant pueden grabar de forma accidental conversaciones. Ocurre cuando el sistema cree que ha sido invocado pero realmente no es as�, lo que viene siendo un falso positivo.

La soluci�n de Google a las escuchas involuntarias es ofrecer claros indicadores de cu�ndo se est� escuchando. Tanto con tonos de audio como con iluminaciones de LEDs o animaciones en los dispositivos que indican que se est� escuchando de forma activa al usuario. No evita esto que se cometan grabaciones accidentales por pulsar alg�n bot�n sin querer o escuchar un "OK Google" en un v�deo por ejemplo.

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