Semapa: 30 mil usuarios adeudan Bs 60 millones y van a corte físico
11/07/2019 - 07:31:27
Opini�n.- Los usuarios al no pagar sus facturas a tiempo son pasibles a sanciones que incluyen hasta el corte f�sico de servicios. Luis Prudencio, gerente Comercial del Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Semapa), inform� que 30.000 usuarios adeudan alrededor de 60 millones de bolivianos. Algunos tienen cuentas pendientes de m�s de 25 a�os.
La empresa descentralizada tiene un poco m�s de 72.000 usuarios en el municipio de Cochabamba, que es su �rea de concesi�n. Esa cifra, revela que al menos el 41.5 por ciento de los usuarios tienen mora en sus facturas.
Prudencio indic� que hay ciudadanos que tienen entre 180 y 300 facturas pendientes de pago, eso significar�a adeudos de hasta 25 a�os. Apunt� que la empresa comenz� con una estrategia para el cobro de la mora debido a que esos recursos fortalecer�an la gesti�n y encarar�an proyectos de saneamiento b�sico en diversas zonas.
Manifest� que prev�n regularizar esas cuentas pendientes en unos cuatro meses con las medidas que asumen para el cobro de adeudos.
MEDIDAS
La empresa descentralizada enmarcada en la Ley 2066 de Prestaci�n y Utilizaci�n de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario, adem�s del Reglamento Nacional de Prestaci�n de Servicios para Centros Urbanos, define una tabla de multas por mora.
El usuario, al no cancelar dos meses es sancionado con 17 bolivianos que implica el corte y la reconexi�n; en caso de adeudar cuatro pagar� 73.50, esa multa es �nica para las distintas categor�as.
En caso de que el cliente no cancele m�s de cuatro facturas, lo sancionan con el corte f�sico.
Sin embargo, la empresa suele esperar hasta el d�cimo mes para proceder con el corte f�sico que establece el retiro de un pedazo de tuber�a. El usuario que requiera nuevamente el servicio deber� cancelar la reconexi�n que asciende a 586.19 bolivianos, en caso de alcantarillado.
El �corte� implica un trabajo en la acera. Le ponen un tap�n y el usuario ya no puede hacer uso del servicio hasta tramitar su rehabilitaci�n. Est� etapa cursa como �ltima instancia puesto que antes se informa al ciudadano que debe regularizar sus adeudos, pero ante la omisi�n se procede con esa medida. �Se realizan primero las notificaciones y muchos se ponen al d�a en sus cuentas, pero en otros casos debemos proceder al corte de alcantarillado como �ltimo recursos puesto que es un servicio imprescindible y eso los obliga a presentarse en las oficinas�, dijo Prudencio.
A�adi� que realizaron cortes de alcantarillado a usuarios con mora. Apunt� que se suspendi� ese servicio a aproximadamente 4.000 solo de una categor�a, la R4. En tanto, hay otros ciudadanos a quienes tambi�n se les aplic� esa medida, pero de otras categor�as.
Manifest� que la mayor�a de los casos de corte del servicio por mora fue al de alcantarillado.
ANTERIORES
A diciembre de 2016, hab�an 6.392 ciudadanos que adeudaban sus facturas por m�s de 25 meses, seg�n inform� en una entrevista en marzo de 2018, el entonces gerente comercial Jos� Luis Gonzales. En esa oportunidad, indic� que la empresa ten�a cuentas por cobrar con clientes de 26.962.619 bolivianos.
NORMA
El Reglamento Nacional de Prestaci�n de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado para Centros Urbanos establece al menos 15 causales para que la empresa ordene el corte del servicio de agua potable.
Entre los m�s importantes: la faltas de pago de una o m�s facturas, pasados los 60 d�as de su emisi�n; incumplir el pago de otros adeudos al servicio, dar al agua uso distinto al declarado o convenido al tiempo de solicitar y obtener el servicio, no permitir a los funcionarios autorizados por la empresa y debidamente identificados la inspecci�n de las instalaciones interiores o lectura de medidores, transferir en la instalaci�n, mantenimiento y operaci�n de los elementos de las conexiones que deben ser controladas exclusivamente por el personal de la empresa, entre otros aspectos.
