Cierre de Ecobol frenó el lento avance del comercio electrónico
19/08/2018 - 09:26:10
P�gina Siete.- �Hac�a compras todas las semanas, los env�os tardaban pero siempre llegaban�, explica con resignaci�n Percy Bernal despu�s de buscar su nombre en el quiosco electr�nico instalado en la entrada de la vieja oficina de la Empresa de Correos de Bolivia (Ecobol).
Los usuarios del creciente comercio electr�nico en La Paz han visto como su actividad se ha visto perjudicada por el cierre de Ecobol y el retraso en la entrega de correspondencia que se remonta a noviembre del a�o pasado. A esto se suma la falta de confianza en la nueva agencia dedicada al servicio postal, que no termina de arrancar a pesar de haber entrado en funcionamiento hace cuatro meses.
Ecobol dej� de funcionar el pasado 1 de marzo y, seg�n autoridades de Gobierno, la empresa operaba en n�meros rojos y ya no era capaz de sostenerse.
Casi inmediatamente el Estado notific� a las oficinas de correo de todo el mundo la medida y se suspendieron los env�os al pa�s por un mes. A su cierre, la empresa dej� una inc�moda herencia de 30 toneladas de correspondencia sin procesar.
�Al momento de entrar, la unidad de liquidaci�n de Ecobol se percat� de la presencia de 30 toneladas de correspondencia sin procesar�, se�ala el director e la nueva Agencia Boliviana de Correos (AGBC), Iv�n C�spedes.
Comercio truncado
Percy, un usuario de Ecobol, cuenta que �l inici� sus actividades de comercio electr�nico hace un a�o y medio aproximadamente, primero comprando a trav�s de intermediarios y luego por su cuenta.
�Al principio ten�a miedo de perder mi plata, pero luego me anim� porque la diferencia que me cobraban los intermediarios era demasiado alta�, comenta el joven de 25 a�os.
Los productos que normalmente compra Percy por la red: son gafas de sol, accesorios para tel�fono celular y maquillaje que su hermana le pide y distribuye entre sus amigas.
�Al principio mis pedidos eran peque�os, uno o dos art�culos por vez, pero despu�s empec� a comprar para revender y justificar el costo de env�o�, a�ade.
Con el cierre de Ecobol, las reglas del juego cambiaron. �Ya hab�a pasado un tiempo en el que no llegaban las cosas que ped�a, la espera se estaba haciendo pesada y cuando cerr� el correo perd� la esperanza de recuperar mis cosas y mi dinero�, dice.
Ahora Percy ya no compra nada por internet, al menos no hasta que la nueva agencia postal del Gobierno funcione. De similar manera, Juli�n Endara comenz� comprando productos para �l y luego hizo de su actividad un negocio.
�Mi primera compra fue un reloj para mi pap�, luego unos amigos me pidieron unas fundas de celular, luego una c�mara y despu�s una tablet para un amigo�, relata.
Para Juli�n, si bien Ecobol era lento en el procesamiento y entrega de paquetes, tambi�n era confiable, pero ahora ya no sabe qu� pensar. �Tengo esperando un paquete desde diciembre de 2017, cuando se supone que lleg� al pa�s, pero a pesar de que reviso todos los d�as, parece que ese env�o se lo trag� la tierra�, agrega.
De acuerdo con el director de la AGCB, las entregas de correspondencia y paquetes que se heredaron de Ecobol se realizan con normalidad. Asegura que una vez que la nueva entidad p�blica concluya, se pondr� en funcionamiento un plan orientado al comercio electr�nico.
�Estamos enfoc�ndonos en ser un referente en el comercio electr�nico, nos ha demorado un poco esta herencia de 30 toneladas, pero ya estamos desarrollando un plan. Estamos incorporando innovaciones tecnol�gicas y capacit�ndonos continuamente para hacer del comercio electr�nico nuestra prioridad�, destaca.
Mientras esto ocurre, muchos usuarios de Ecobol seguir�n esperando que sus paquetes lleguen a la oficina y que la nueva agencia se renueve con un mejor servicio.
Adultos, los otros grandes perjudicados
Los otros perjudicados por el cierre de la Empresa de Correos de Bolivia (Ecobol) son los adultos mayores que permanecen fieles al servicio postal tradicional.
�Desde que cerr� la oficina de Correos ya no puedo enviar cartas a mis amigos y familiares. Yo no s� usar el correo electr�nico�, relata Br�gida Salinas, de 75 a�os.
Cuenta que a pesar de que la oficina central de correos recibe las cartas, las sucursales de Ecobol permanecen cerradas, por lo que si quiere enviar o recibir correspondencia debe movilizarse hasta el centro de la ciudad.
�Es un perjuicio enorme para m� que ya no puedo moverme libremente. Espero que en el futuro esto sea remediado�, agrega.
Por su parte, el director de la Agencia Boliviana de Correos (AGBC), Iv�n C�spedes, se�al� que hasta que la Unidad Liquidadora de Ecobol concluya su trabajo, no hay nada que pueda hacerse al respecto.
A�n no hay oficinas en las ciudades intermedias
Una de las quejas m�s frecuentes que se hacen a la nueva Agencia Boliviana de Correos (AGBC) se debe a la falta de oficinas en las ciudades intermedias y el poco personal con el que cuenta.
�He tenido que venir desde Coroico para poder recoger una carta porque la oficina de Correos all� permanece cerrada�, denunci� Ra�l Altamirano.
Como �l, otras personas que viven en ciudades intermedias o localidades tuvieron que viajar a La Paz, Cochabamba o Santa Cruz para recoger sus cartas o paquetes.
�Por ahora estamos concentr�ndonos en el eje central, pero con el tiempo vamos a ir ampliando nuestras oficinas y contratando m�s personal para poder atender a esa gente�, explic� el Director de la AGBC, Iv�n C�spedes.
C�spedes aclar� que desde el 1 de abril, cuando empez� a funcionar la AGBC, hasta ahora se han podido abrir otras sucursales de la agencia en ciudades como Sucre, Tarija y El Alto y con el tiempo se habilitar�n las sucursales de las dem�s capitales de departamento, ciudades intermedias y provincias.
�El problema es la cantidad de correspondencia que nos dej� la antigua empresa. Mientras nos concentramos en entregar estas cartas y paquetes, adem�s debemos esperar que la Unidad Liquidadora de Ecobol concluya con su trabajo para poder abrir las oficinas de las otras ciudades y en provincias, pero es un proceso que ya hemos iniciado y que no se detendr�, asegur�.
Anunci� que pr�ximamente se contratar�n carteros para llevar la correspondencia directamente a los domicilios.
