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¿Qué pasará con Foursquare después de tantos cambios a su app?




29/07/2014 - 10:25:36
CNNM�xico.- Foursquare anunci� que ya no podr�s hacer check-in desde su aplicaci�n y que para lograrlo definitivamente necesitar�as descargar la herramienta Swarm. La decisi�n no fue tomada con j�bilo por algunos usuarios, �pero qu� repercusiones tienen estos cambios para la empresa?

La decisi�n podr�a no haberle gustado a muchos usuarios, pero la realidad es que Foursquare necesitaba remodelar su modelo de negocio porque la tendencia de hacer check-in va a la baja, dijo el analista y director de tencolog�a de consumo de la consultora Gartner, Brian Blau.

�Foursquare apost� por una remodelaci�n porque el comportamiento de los check-in ya no son tan �nicos y populares como lo eran durante los primeros a�os de la aplicaci�n, la funcionalidad de registrar ubicaci�n incluso hoy es un com�n en muchas otras aplicaciones sociales�, explic� Blau.

Actualmente, la opci�n de registrar la ubicaci�n del usuario y vincularla a zonas, lugares o comercios espec�ficos existe en la mayor�a de redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter y Google+.

Foursquare, fue la primera aplicaci�n m�vil que aprovech� los sistemas de geolocalizaci�n (GPS) integrados en los tel�fonos inteligentes con los mapas digitales para crear un ecosistema social que invitaba a la gente a compartir los comercios, lugares de entretenimiento o restaurantes en los que se encontraba a trav�s de registros digitales, bautizados como check-in.

En sus primeros cuatro a�os la app alcanz� 20 millones de usuarios y manten�a un registro de m�s tres millones de check-in por d�a. Desde restaurantes, escuelas, oficinas, comercios, tiendas, plazas comerciales, centros deportivos, aeropuertos hasta casas particulares o zonas espec�ficas dentro de otras localidades, los usuarios crearon una cultura por registrar y compartir con el mundo d�nde y con qui�n se encontraban.

La firma logr� integrar dos modelos de competencia social dentro de la aplicaci�n. El primero, en la que los usuarios ganaban �badges� o insignias especiales por visitar frecuentemente o en momentos particulares ciertos comercios o lugares; y el segundo, un control virtual de ciertas localidades mediante �mayorships� (alcald�as), que el usuario ganaba por generar el mayor n�mero de check-in en una misma ubicaci�n.

Actualmente los n�meros de Foursquare no son menores. La empresa presume contar con m�s de 50 millones de usuarios activos en todo el mundo, ha registrado m�s de 6,000 millones de check-ins desde su creaci�n y casi dos millones de comercios usan la versi�n empresarial de su plataforma.

La compa��a no hace p�blicos sus resultados financieros; sin embargo, uno de los principales inversionistas de la compa��a, Ben Horowitz, confirm� a la revista estadounidense, Fast Company, que la empresa generar�a entre 15 y 20 millones de d�lares en ingresos para 2013.

Aun as�, Foursquare tom� la decisi�n de eliminar el modelo de negocio que lo llev� a la fama y aceptaci�n global. A finales de junio, Dennis Crowley, el CEO y fundador de la compa��a, notific� que Foursquare cambiar�a de logo, funcionalidad y migrar�a la posibilidad de hacer check-in a su otra aplicaci�n, Swarm.

�Lo que buscan es ayudar al consumidor a conectarse de una mejor manera con los negocios de una ciudad o localidad, a trav�s de un sistema de geolocalizaci�n personalizado, que entregue datos de comercios populares en cierta zona basados en los intereses personales del usuario�, dijo Blau.

El analista de Gartner asegur� que Foursquare no desperdiciar� la informaci�n de esos 50 millones de usuarios y m�s de 6,000 millones de check-ins.

�La empresa ya hizo un excelente trabajo de mapear y conectar a las personas con los negocios a trav�s de la tendencia del check-in. Ahora tiene la oportunidad de crear una plataforma que les permita conectar gente con negocios locales y productos�, mencion� el analista.

Los retos de dividirse

La decisi�n de migrar la funci�n check-in a Swarm podr�a ser contraproducente para la compa��a. Luego de casi tres meses en el mercado la aplicaci�n no ha sido bien recibida por los usuarios m�viles.

En la tienda de Apple, AppStore tiene una calificaci�n de dos sobre cinco. Mientras que en la Play Store de Google, la app mantiene una valoraci�n de tres sobre cinco.

En los comentarios de evaluaci�n, los usuarios reconocen que la app tiene un buen dise�o, pero la plataforma mantiene varios errores de programaci�n y privacidad.

�De muy mal gusto. No me agrada que te da la ubicaci�n de la personas sin su autorizaci�n. Adicional a que te obligan a descargarla�, reclama una usuaria de Android identificada como Viridiana.

No es la �nica: �Hubiera sido mejor idea actualizar y mejorar Foursquare, adem�s el obligarte a descargar esta actualizaci�n para poder seguir utilizando la aplicaci�n anterior me parece de p�simo gusto�, escribi� en Play Store un usuario identificado como Eduardo.

De acuerdo con el sitio de An�lisis de aplicaci�n, Annie, en M�xico Swarm cay� a uno de los �ndices m�s bajo de descargas a finales de junio, cuando baj� a la posici�n 529 del ranking general de aplicaciones en el pa�s.

En comparaci�n, en el mismo periodo la ca�da m�s baja de la aplicaci�n de Facebook tambi�n fue en junio, cuando la red social baj� a la posici�n ocho del ranking general de aplicaciones en M�xico.

�Foursquare tiene que arreglar los problemas de programaci�n y privacidad de Swarm y lo tienen que hacer pronto, o est�n en riesgo de perder la lealtad que la marca ha creado en los consumidores. Si no lo hacen cada vez ser�n m�s los usuarios los que dejen de usar la aplicaci�n�; dijo Blau.

�Y qu� pasar� con mis badges y mayorships?

Ante la modificaci�n de funcionalidad de Foursquare, la red social anunci� que migrar�a todos los check-in de los usuarios a Swarm. Proceso que ya se ejecut�.

Sin embargo, la empresa no confirm� cu�l ser� el futuro de contenidos como las insignias o las alcald�as que los usuarios controlan en la red. Al momento, ambos contenidos permanecen y son visibles dentro del perfil de Foursquare.

El analista de Gartner explic� que es muy posible que est� informaci�n desaparezca, con la nueva actualizaci�n de la aplicaci�n, pero que si la compa��a le ve valor para su modelo de negocio con comercios podr�a mantenerlos como un mecanismo para activar promociones.

Actualmente, la empresa genera ingresos de la venta de publicidad en la plataforma, generada mediante anuncios o con la creaci�n de promociones o cupones de descuento espec�ficos para los comercios, que el usuario desbloqueaba al hacer check-in el lugar o cumple ciertos requisitos.

La empresa confirm� que la nueva versi�n de Foursquare operar� m�s como una plataforma de recomendaciones inteligentes. M�s que generar registros de visitas, el usuario podr� completar su perfil y la app podr� recomendar lugares, al combinar la informaci�n de geolocalizaci�n con los gustos personales de cada personas.

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